Ajuda e FAQ da Chrono24
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Pesquisar relógios na Chrono24
Na Chrono24, encontra facilmente o relógio que procura utilizando a barra de pesquisa. A página de resultados de pesquisa também oferece vários filtros que permitem delimitar melhor o que procura.
Barra de pesquisa
A barra de pesquisa é a forma mais fácil e rápida de procurar um relógio. O termo de pesquisa é preenchido automaticamente à medida que o insere.
Página de resultados da pesquisa
A página de resultados oferece vários filtros que facilitam a sua pesquisa. Por exemplo, pode filtrar por marca, modelo ou referência. Os resultados podem ainda ser ordenados por relevância, preço, data de publicação ou popularidade.
Clique em Guardar esta pesquisa, para memorizar uma pesquisa e ser notificado/a por e-mail sempre que forem publicados novos anúncios que correspondam aos critérios selecionados. Os filtros que usou são guardados automaticamente.
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Depois de procurar um artigo através da barra de pesquisa, pode limitar os resultados utilizando os seguintes filtros: fabricante, modelo, estado ou material. Basta clicar em mais e surgirão opções adicionais de filtros. Pode selecionar vários filtros em simultâneo. Para desativar um filtro, basta retirar a respetiva seleção.
Pode ordenar os resultados por preço, data de publicação, relevância e popularidade, através do campo de seleção no canto superior direito da lista. Pode alterar a ordenação predefinida em Preferências na sua área myChrono24.
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O número de referência de um relógio de luxo identifica claramente o modelo do relógio. Alguns fabricantes de relógios, como a Breitling, utilizam também este número para definir a variante exata do relógio (por exemplo, a bracelete do relógio, o tipo de fecho, etc.).
Comprar relógios
Geral
Existem 2 formas de comprar um relógio na Chrono24:
Transação através da Chrono24:
Em muitos anúncios, pode comprar o relógio diretamente através da Chrono24. Para o fazer, clique no botão "Comprar" na página do anúncio. Neste caso, o seu pagamento é enviado para uma conta de garantia, onde fica retido até receber o seu relógio. A equipa Chrono24 está sempre ao seu lado durante todo o processo de compra e assegurará que a sua compra decorra sem problemas.
Pode encontrar mais informações sobre o processo Chrono24 aqui:
Contactar diretamente o vendedor:
Se o vendedor não oferecer o processamento através da Chrono24, deve contactar o vendedor através do botão "Contactar o vendedor" ou por telefone. Pode então acordar as condições de pagamento e de envio diretamente com o vendedor.
Atenção: o parceiro contratual é sempre o vendedor.
Transação através da Chrono24:
Em muitos anúncios, pode comprar o relógio diretamente através da Chrono24. Para o fazer, clique no botão "Comprar" na página do anúncio. Neste caso, o seu pagamento é enviado para uma conta de garantia, onde fica retido até receber o seu relógio. A equipa Chrono24 está sempre ao seu lado durante todo o processo de compra e assegurará que a sua compra decorra sem problemas.
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Contactar diretamente o vendedor:
Se o vendedor não oferecer o processamento através da Chrono24, deve contactar o vendedor através do botão "Contactar o vendedor" ou por telefone. Pode então acordar as condições de pagamento e de envio diretamente com o vendedor.
Atenção: o parceiro contratual é sempre o vendedor.
O preço de venda de um relógio baseia-se em diversos fatores. Em primeiro lugar, o preço do relógio em si e, depois, também possíveis custos adicionais como a embalagem, o seguro, o transporte ou o IVA e o imposto sobre as vendas na importação. Dependendo se encomendar o seu relógio a um vendedor no seu país ou no estrangeiro, poderá ainda haver custos adicionais de montantes variáveis. Por favor, contacte o vendedor para obter informações mais detalhadas.
Sim. Desta forma podemos mantê-lo sempre ao corrente do estado da sua encomenda e ajudá-lo sempre que tenha dúvidas.
A outra parte contratual é sempre o comerciante de relojoaria ou o vendedor particular a quem comprou o artigo. Se adquirir um relógio realizando o pagamento através da Chrono24, as condições aplicáveis ser-lhe-ão indicadas durante o processo de compra. Se adquirir um relógio a um comerciante de relojoaria, deverá consultar as condições gerais do mesmo.
Encontra mais informações sobre o processo de compra através da Chrono24 aqui:
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Pode pagar através de cartão de crédito (VISA, MasterCard ou American Express), Affirm (só nos Estados Unidos) ou transferência bancária. As modalidades de pagamento aceites estão indicadas na página dos respetivos anúncios.
As operações de pagamento são realizadas através do prestador de serviços Mangopay. Esta empresa é especializada em soluções de pagamento para plataformas online e é propriedade do grupo francês Crédit Mutuel Arkéa.
As operações de pagamento são realizadas através do prestador de serviços Mangopay. Esta empresa é especializada em soluções de pagamento para plataformas online e é propriedade do grupo francês Crédit Mutuel Arkéa.
Se um vendedor não responder em tempo útil, tal pode dever-se a diversos motivos. A Chrono24 é uma plataforma online que opera internacionalmente com vendedores de diferentes países. Muitos comerciantes estão fechados em dias de feriados nacionais e durante o período de férias. Um aumento na procura pode também causar atrasos nas respostas. Não se esqueça de contactar os vendedores numa das línguas indicadas ao lado do formulário de contacto e de lhes dar tempo para responderem às suas mensagens.
Se pretende denunciar um artigo suspeito, pode fazê-lo diretamente na página do anúncio através do link Denunciar anúncio. Descreva as anomalias que encontrou o mais detalhadamente possível. Verificaremos então a sua mensagem e, se necessário, adotaremos as medidas mais adequadas.
As normas da Chrono24 proíbem a venda de réplicas ou falsificações. Verificamos todos os nossos comerciantes de relojoaria e, a maior parte deles, vende relógios de luxo na plataforma da Chrono24 há já diversos anos. O selo Trusted Seller é uma garantia adicional da fiabilidade de um vendedor. Se ficar demonstrado que um determinado comerciante vendeu uma réplica, este será imediatamente bloqueado por nós.
Se quiser ter a certeza de que não se trata de uma falsificação, informe-se sobre o valor real de mercado do relógio antes de o comprar. Normalmente, os relógios da Rolex, da Breitling e de outras marcas de luxo não são vendidos por algumas centenas de euros. Regra geral, se uma oferta lhe parecer demasiado boa para ser verdade ou se tiver dúvidas sobre a autenticidade do relógio, é preferível não comprar e comunicar-nos a sua suspeita através do link "Denunciar anúncio" que se encontra diretamente no anúncio.
Tenha em atenção que quando um relógio é reparado, por vezes, é necessário substituir peças por outras que não correspondem exatamente àquelas originalmente utilizadas na produção do modelo. A falta de peças sobresselentes originais verifica-se sobretudo no caso dos relógios vintage. Neste caso, o comerciante é obrigado a indicar que as peças foram substituídas.
Se quiser ter a certeza de que não se trata de uma falsificação, informe-se sobre o valor real de mercado do relógio antes de o comprar. Normalmente, os relógios da Rolex, da Breitling e de outras marcas de luxo não são vendidos por algumas centenas de euros. Regra geral, se uma oferta lhe parecer demasiado boa para ser verdade ou se tiver dúvidas sobre a autenticidade do relógio, é preferível não comprar e comunicar-nos a sua suspeita através do link "Denunciar anúncio" que se encontra diretamente no anúncio.
Tenha em atenção que quando um relógio é reparado, por vezes, é necessário substituir peças por outras que não correspondem exatamente àquelas originalmente utilizadas na produção do modelo. A falta de peças sobresselentes originais verifica-se sobretudo no caso dos relógios vintage. Neste caso, o comerciante é obrigado a indicar que as peças foram substituídas.
Se a venda for efetuada diretamente através da Chrono24, pode encomendar o relógio desejado clicando no botão "Comprar". Através de "Contactar o vendedor" tem a possibilidade de colocar as suas questões sobre o anúncio. Também pode enviar uma sugestão de preço a muitos vendedores, clicando no botão "Proposta de preço". Se o botão "Perguntas sobre o anúncio" estiver disponível, as respostas às suas perguntas podem ser vistas publicamente por todos os utilizadores da Chrono24.
O vendedor recebe sempre a sua mensagem por e-mail. Mostrar-lhe-emos o tempo médio de resposta. Infelizmente, não podemos fornecer informações precisas sobre quando é que a mensagem será lida ou respondida.
Pode encontrar mais informações sobre o processamento através da Chrono24 aqui:
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Pode encontrar mais informações sobre o processamento através da Chrono24 aqui:
Regra geral, os artigos estão disponíveis para envio imediatamente após a compra. Pode consultar mais informações sobre a disponibilidade do artigo na página do anúncio.
Envio
Os comerciantes de relojoaria geralmente indicam os prazos de expedição e custos de envio. Já os vendedores particulares, especificam estas informações na oferta que lhe enviam.
Geralmente, é o comerciante quem escolhe a empresa transportadora. O nome da mesma é indicado na confirmação do envio que irá receber assim que o artigo for expedido.
Entraremos em contacto consigo assim que o artigo for expedido e enviar-lhe-emos o respetivo número de localização do envio (sempre que disponível).
Os relógios comprados com o seguro do comprador da Chrono24 são sempre enviados com um seguro que cobre o seu valor total, inclusive em envios internacionais, a menos que tenha acordado de outra forma com o comerciante de relojoaria. Se comprar a um vendedor particular, deve acordar os detalhes do envio com o mesmo.
O seguro cobre o valor total do artigo enviado.
Compra a vendedores particulares
Se pretende adquirir um relógio a um vendedor particular, o serviço de depositário da Chrono24 é o método de pagamento mais seguro. Neste caso, o seu pagamento é efetuado para uma conta de garantia, onde fica retido até receber o seu relógio. A equipa do apoio ao cliente da Chrono24 está sempre à sua disposição durante todo o processo para a eventualidade de algo não correr como previsto.
Caso o vendedor particular não ofereça o serviço de depositário da Chrono24, recomendamos que realizem a transação pessoalmente. O ideal é combinar a entrega do artigo num local seguro, como por exemplo numa relojoaria, onde poderá também solicitar a verificação do relógio. Em alternativa, poderá efetuar o pagamento através de PayPal ou utilizar um serviço de depositário externo.
Caso o vendedor particular não ofereça o serviço de depositário da Chrono24, recomendamos que realizem a transação pessoalmente. O ideal é combinar a entrega do artigo num local seguro, como por exemplo numa relojoaria, onde poderá também solicitar a verificação do relógio. Em alternativa, poderá efetuar o pagamento através de PayPal ou utilizar um serviço de depositário externo.
Compra a um comerciante de relojoaria
Os comerciantes e os fabricantes podem oferecer voluntariamente uma garantia para cobrir os custos de reparação de um relógio danificado. Normalmente, a garantia é válida por um período de tempo previamente definido e aplica-se à funcionalidade de certas partes ou da totalidade do relógio.
Em alguns casos, os comerciantes online oferecem garantias para determinados serviços. Informe-se de antemão sobre as garantias cobertas pelo comerciante e o período de validade das mesmas. Após a compra, certifique-se de que o certificado de garantia tem a data de compra, carimbo ou assinatura. Verifique também se o recibo corresponde ao certificado de garantia, caso contrário, a garantia poderá não ser aceite.
Em alguns casos, os comerciantes online oferecem garantias para determinados serviços. Informe-se de antemão sobre as garantias cobertas pelo comerciante e o período de validade das mesmas. Após a compra, certifique-se de que o certificado de garantia tem a data de compra, carimbo ou assinatura. Verifique também se o recibo corresponde ao certificado de garantia, caso contrário, a garantia poderá não ser aceite.
Todos os comerciantes de relojoaria da Chrono24 são sujeitos a uma verificação aquando do registo, em que têm de apresentar provas da sua identidade e credibilidade. Além do registo comercial, solicitamos ainda referências de outros comerciantes de relojoaria. Além disso, os nossos comerciantes recebem avaliações dos compradores.
Os comerciantes de relojoaria têm a possibilidade de recomendar outros comerciantes aos utilizadores da Chrono24. Podem fazer um máximo de 10 recomendações. Contudo, só os vendedores com o selo Trusted Seller podem fazer e receber recomendações.
Comprar relógios provenientes do estrangeiro
O preço indicado no anúncio é aquele estabelecido pelo vendedor, ao qual podem acrescer custos adicionais como taxas alfandegárias, impostos, despesas de envio e seguro.
Para saber o preço final do relógio com os custos incluídos, entre em contacto com o vendedor. Este também poderá informá-lo se as formalidades alfandegárias são realizadas pela empresa transportadora. Para saber quais as normas aplicáveis no seu país, entre em contacto com as autoridades alfandegárias locais.
As compras de relógios que se realizam dentro da União Europeia estão isentas de taxas alfandegárias. Contudo, se importar de um país terceiro para a UE, por exemplo, dos Estados Unidos, além das taxas alfandegárias, terá ainda de pagar direitos aduaneiros. Por favor, contacte a alfândega para obter mais informações.
Para saber o preço final do relógio com os custos incluídos, entre em contacto com o vendedor. Este também poderá informá-lo se as formalidades alfandegárias são realizadas pela empresa transportadora. Para saber quais as normas aplicáveis no seu país, entre em contacto com as autoridades alfandegárias locais.
As compras de relógios que se realizam dentro da União Europeia estão isentas de taxas alfandegárias. Contudo, se importar de um país terceiro para a UE, por exemplo, dos Estados Unidos, além das taxas alfandegárias, terá ainda de pagar direitos aduaneiros. Por favor, contacte a alfândega para obter mais informações.
As encomendas que entram no seu país provenientes de outros países podem estar sujeitas a direitos aduaneiros. Estes são cobrados pelas autoridades aduaneiras e têm de ser pagos assim que o artigo der entrada no país. Para mais informações, contacte a alfândega.
O desalfandegamento pode ser feito presencialmente junto das autoridades alfandegárias competentes, ou diretamente pela empresa transportadora, assim que o artigo chegar ao país de destino. Em Portugal, o desalfandegamento pode também ser feito online através da plataforma disponibilizada para o efeito pelos CTT.
Pagamento
A maior parte dos anúncios oferece a possibilidade de efetuar o pagamento através da conta de garantia da Chrono24. Neste caso, o pagamento pode ser feito através de cartão de crédito ou transferência para a conta de garantia, onde fica retido em segurança até o relógio chegar às suas mãos. A equipa do apoio ao cliente da Chrono24 está sempre ao seu lado para garantir que tenha uma experiência de compra fácil e segura.
Encontra mais informações sobre pagamentos através da Chrono24 aqui:
Se o pagamento da sua compra não for feito através da conta de garantia da Chrono24, contacte diretamente o vendedor para acordar os detalhes do pagamento.
Encontra mais informações sobre pagamentos através da Chrono24 aqui:
Se o pagamento da sua compra não for feito através da conta de garantia da Chrono24, contacte diretamente o vendedor para acordar os detalhes do pagamento.
Recomendamos que efetue sempre o pagamento através do serviço de depositário da Chrono24. Caso esta opção não esteja disponível, pode confiar na fiabilidade e idoneidade dos nossos comerciantes de relojoaria, os quais são sujeitos a uma verificação exaustiva aquando do seu registo, mediante a apresentação de provas de identidade e de credibilidade. Para além do registo comercial, solicitamos também referências de outros comerciantes de relojoaria. Por conseguinte, quando um comerciante pede o pagamento adiantado por transferência bancária, é confiável.
Contudo, se comprar a um vendedor particular, não recomendamos que pague antecipadamente por transferência bancária. Se o vendedor insistir nesta forma de pagamento e, ainda assim, quiser adquirir esse relógio, deverá, no seu próprio interesse, verificar a credibilidade do vendedor. Para tal, pode exigir referências ou pedir que este lhe envie mais fotografias do relógio ou uma cópia do seu documento de identificação. Outra opção é realizar a transação utilizando um serviço de depositário externo. Se tiver dúvidas relativamente à credibilidade do vendedor, recomendamos que não efetue a compra.
Muitos vendedores oferecem como método de pagamento o sistema de depositário da Chrono24. Neste caso, o seu pagamento é transferido para uma conta de garantia, onde fica retido até receber o seu relógio e verificar a qualidade do mesmo. A equipa de apoio ao cliente da Chrono24 está sempre ao seu dispor durante todo o processo, para o ajudar e assegurar que tudo corre bem. Encontra mais informações sobre o pagamento através do serviço de depositário da Chrono24 aqui:
Contudo, se comprar a um vendedor particular, não recomendamos que pague antecipadamente por transferência bancária. Se o vendedor insistir nesta forma de pagamento e, ainda assim, quiser adquirir esse relógio, deverá, no seu próprio interesse, verificar a credibilidade do vendedor. Para tal, pode exigir referências ou pedir que este lhe envie mais fotografias do relógio ou uma cópia do seu documento de identificação. Outra opção é realizar a transação utilizando um serviço de depositário externo. Se tiver dúvidas relativamente à credibilidade do vendedor, recomendamos que não efetue a compra.
Muitos vendedores oferecem como método de pagamento o sistema de depositário da Chrono24. Neste caso, o seu pagamento é transferido para uma conta de garantia, onde fica retido até receber o seu relógio e verificar a qualidade do mesmo. A equipa de apoio ao cliente da Chrono24 está sempre ao seu dispor durante todo o processo, para o ajudar e assegurar que tudo corre bem. Encontra mais informações sobre o pagamento através do serviço de depositário da Chrono24 aqui:
Recomendamos que utilize sempre o pagamento seguro através da conta de garantia da Chrono24. Se efetuar o pagamento com cartão de crédito ou PayPal, tenha em atenção o seguinte:
Pode aumentar a segurança das compras online com cartão de crédito se seguir certas regras de segurança. Certifique-se de utilizar uma ligação encriptada. Esta é facilmente reconhecível através da ligação https associada ao símbolo de um cadeado na linha de endereço do seu browser. Verifique regularmente os extratos do seu cartão de crédito. Muitos fornecedores de cartões de crédito têm uma política de responsabilidade zero, exceto em caso de negligência. Ou seja, o cliente não é responsável em caso de utilização indevida. Se forem efetuados pagamentos não autorizados com o seu cartão de crédito, contacte o seu fornecedor do cartão de crédito o mais rapidamente possível. Para mais detalhes e condições de compra através do PayPal, contacte diretamente o PayPal. Note que se selecionar a opção "Enviar para um amigo", não beneficiará da proteção ao comprador do PayPal e não o poderemos ajudar nesse caso.
Pode aumentar a segurança das compras online com cartão de crédito se seguir certas regras de segurança. Certifique-se de utilizar uma ligação encriptada. Esta é facilmente reconhecível através da ligação https associada ao símbolo de um cadeado na linha de endereço do seu browser. Verifique regularmente os extratos do seu cartão de crédito. Muitos fornecedores de cartões de crédito têm uma política de responsabilidade zero, exceto em caso de negligência. Ou seja, o cliente não é responsável em caso de utilização indevida. Se forem efetuados pagamentos não autorizados com o seu cartão de crédito, contacte o seu fornecedor do cartão de crédito o mais rapidamente possível. Para mais detalhes e condições de compra através do PayPal, contacte diretamente o PayPal. Note que se selecionar a opção "Enviar para um amigo", não beneficiará da proteção ao comprador do PayPal e não o poderemos ajudar nesse caso.
Muitos anúncios aceitam o pagamento através da conta de garantia da Chrono24. Neste caso, aquando do pagamento, o valor é transferido para uma conta de garantia, onde permanece em segurança até receber o relógio. A equipa de apoio ao cliente da Chrono24 está sempre à sua disposição para garantir que a sua compra é feita de forma fácil e segura. Encontra mais informações sobre o pagamento através da conta de garantia da Chrono24 aqui:
Caso a opção de pagamento através da conta de garantia da Chrono24 não esteja disponível, tenha em atenção o seguinte:
Provavelmente, existem no seu país empresas fidedignas que oferecem serviços de depósito de garantia. Informe-se bem sobre as mesmas.
Para utilizar um serviço de depósito de garantia, tanto o comprador como o vendedor devem estar de acordo em relação ao mesmo. Se utilizar um serviço de depósito de garantia, peça informações diretamente à empresa que o oferece. Não confie em mensagens de e-mail enviadas pelo vendedor.
Caso a opção de pagamento através da conta de garantia da Chrono24 não esteja disponível, tenha em atenção o seguinte:
Provavelmente, existem no seu país empresas fidedignas que oferecem serviços de depósito de garantia. Informe-se bem sobre as mesmas.
Para utilizar um serviço de depósito de garantia, tanto o comprador como o vendedor devem estar de acordo em relação ao mesmo. Se utilizar um serviço de depósito de garantia, peça informações diretamente à empresa que o oferece. Não confie em mensagens de e-mail enviadas pelo vendedor.
Devoluções
Antes de comprar um relógio, deverá informar-se junto do vendedor sobre a política de devolução do mesmo. Alguns comerciantes apenas aceitam devoluções se as etiquetas e a embalagem do relógio estiverem intactas. No seu próprio interesse, só devolva o relógio com seguro e dentro do período de devolução especificado. Recomendamos que contacte o vendedor antes de devolver o relógio para esclarecer o procedimento exato.
Se tiver efetuado o pagamento através do nosso serviço de depositário e pretender exercer o seu direito de cancelamento, envie uma mensagem de e-mail para no prazo de 14 dias. Documentaremos e confirmaremos a receção atempada da sua anulação, daremos início a todos os passos subsequentes e informá-lo-emos em conformidade.
Se tiver pago o preço de compra diretamente ao retalhista ou ao vendedor privado, contacte-os relativamente ao estorno.
Tenha em atenção que não existe qualquer direito legal de anulação ou devolução quando se compra a um vendedor privado.
Se tiver pago o preço de compra diretamente ao retalhista ou ao vendedor privado, contacte-os relativamente ao estorno.
Tenha em atenção que não existe qualquer direito legal de anulação ou devolução quando se compra a um vendedor privado.
Caso opte por devolver o artigo, as despesas de envio são pagas por si. Tenha em atenção que, quando envia uma encomenda com seguro, os custos de envio podem ascender aos 250 euros.
Certified
Informações gerais
O Certified é o nosso serviço de certificação de relógios, no âmbito do qual a autenticidade dos relógiosé comprovada e certificada por relojoeiros autorizados. Queremos oferecer aos compradores de relógios de luxo da nossa plataforma uma experiência de compra totalmente livre de preocupações.
A Proteção do comprador da Chrono24 protege completamente o seu pagamento. Quando compra o seu relógio a um comerciante de relojoaria, o valor da compra fica retido na nossa conta de garantia durante 14 dias após ter recebido o seu relógio. Assim, o seu dinheiro está em segurança enquanto verifica a qualidade do relógio adquirido. Só depois disso enviaremos o pagamento ao comerciante de relojoaria. Se não ficar satisfeito, pode fazer uso do seu direito legal de revogação e devolver o relógio ao comerciante no prazo de 14 dias após a receção do artigo, sem ter de apresentar qualquer justificação. Se tiver comprado o seu relógio a um vendedor particular, o valor da compra fica retido na nossa conta de garantia durante 7 dias após ter recebido o relógio. No entanto, tenha em atenção que não existe qualquer direito legal de resolução quando compra a um vendedor particular.
O Certified é o nosso novo serviço de certificação, no âmbito do qual a autenticidade dos relógios é comprovada e certificada por relojoeiros autorizados. Queremos oferecer aos compradores de relógios de luxo da nossa plataforma uma experiência de compra totalmente livre de preocupações. Após a certificação, irá receber um certificado digital de autenticidade, que comprova a autenticidade do seu relógio. Além disso, todos os relógios adquiridos através do serviço Certified são enviados com uma garantia de autenticidade. Veja também: como é que o relógio é verificado?
O Certified é o nosso novo serviço de certificação, no âmbito do qual a autenticidade dos relógios é comprovada e certificada por relojoeiros autorizados. Queremos oferecer aos compradores de relógios de luxo da nossa plataforma uma experiência de compra totalmente livre de preocupações. Após a certificação, irá receber um certificado digital de autenticidade, que comprova a autenticidade do seu relógio. Além disso, todos os relógios adquiridos através do serviço Certified são enviados com uma garantia de autenticidade. Veja também: como é que o relógio é verificado?
Todos os relógios Certified são testados exaustivamente por um relojoeiro autorizado de acordo com critérios especificados. Só assim podemos garantir com certeza absoluta a autenticidade do relógio. A verificação inclui as seguintes etapas:
Verificação de autenticidade: a autenticidade do relógio é examinada tanto a nível do exterior como do interior do relógio. Também verificamos se o relógio corresponde à nossa definição de autenticidade. Consulte também: Como definimos a autenticidade?
Controlo da funcionalidade É efetuada uma verificação geral das complicações, do mecanismo de corda, do cronógrafo e de muitos outros critérios. Consulte também: Como definimos a autenticidade?
Verificação do âmbito da entrega: O âmbito da entrega (por exemplo, caixa original e documentos) é verificado quanto à sua integridade e conformidade com a referência do modelo.
Verificação de roubo: É efetuada uma verificação para determinar se o número de série do relógio está listado nas principais bases de dados de relógios roubados. Desta forma, é garantido que o número de série do relógio não está entre os relógios que foram registados como roubados.
Verificação de autenticidade: a autenticidade do relógio é examinada tanto a nível do exterior como do interior do relógio. Também verificamos se o relógio corresponde à nossa definição de autenticidade. Consulte também: Como definimos a autenticidade?
Controlo da funcionalidade É efetuada uma verificação geral das complicações, do mecanismo de corda, do cronógrafo e de muitos outros critérios. Consulte também: Como definimos a autenticidade?
Verificação do âmbito da entrega: O âmbito da entrega (por exemplo, caixa original e documentos) é verificado quanto à sua integridade e conformidade com a referência do modelo.
Verificação de roubo: É efetuada uma verificação para determinar se o número de série do relógio está listado nas principais bases de dados de relógios roubados. Desta forma, é garantido que o número de série do relógio não está entre os relógios que foram registados como roubados.
O Certificado de Autenticidade é um documento digital que não pode ser perdido, roubado nem danificado. Depois de receber o relógio, encontrará o certificado de autenticidade correspondente na sua conta Chrono24. Para aceder ao mesmo, inicie sessão na sua conta e clique no menu Comprar ou na sua Watch Collection.
Para devoluções de relógios adquiridos com o serviço Certified, aplicam-se os nossos Termos e condições gerais de devolução. Se comprar o seu relógio a um comerciante de relojoaria, pode fazer uso do seu direito legal de cancelamento no prazo de 14 dias após a receção do relógio para receber um reembolso de forma simples e rápida.
Quando compra a um vendedor particular, não está previsto um direito legal de cancelamento.
Quando compra a um vendedor particular, não está previsto um direito legal de cancelamento.
De acordo com a nossa definição de autenticidade, um relógio é considerado autêntico se estiver na sua condição original (tal como fabricado pelo fabricante) ou se não incluir no seu interior mais do que duas peças de substituição que não sejam originais do fabricante e não possuam quaisquer marcas. As peças de substituição permitidas são: a coroa, a luneta, os ponteiros ou os botões.
Com base na nossa experiência de mais de 20 anos na indústria relojoeira, consideramos que a autenticidade de um relógio não é comprometida pela presença de um máximo de duas peças de substituição essenciais sem marca, uma vez que estas são importantes para manter a funcionalidade do relógio. Contudo, é obrigatório indicar no anúncio todas as peças de substituição que se encontram no relógio. Além disso, registamos no certificado de autenticidade eventuais desvios em relação ao estado original.
Os relógios personalizados ou falsificados não podem ser certificados. Para mais informações, consulte a nossa brochura informativa: "Definição de autenticidade da Chrono24".
Com base na nossa experiência de mais de 20 anos na indústria relojoeira, consideramos que a autenticidade de um relógio não é comprometida pela presença de um máximo de duas peças de substituição essenciais sem marca, uma vez que estas são importantes para manter a funcionalidade do relógio. Contudo, é obrigatório indicar no anúncio todas as peças de substituição que se encontram no relógio. Além disso, registamos no certificado de autenticidade eventuais desvios em relação ao estado original.
Os relógios personalizados ou falsificados não podem ser certificados. Para mais informações, consulte a nossa brochura informativa: "Definição de autenticidade da Chrono24".
A autenticidade dos relógios identificados como Partner Certified já foi verificada por um relojoeiro certificado que trabalha para o comerciante. Os comerciantes destes relógios são parceiros cuidadosamente selecionados pela Chrono24, que cumprem as nossas rigorosas diretrizes Partner Certified. Os relojoeiros em causa foram auditados por nós e dispõem das qualificações e dos recursos necessários para certificar os relógios.
Para além do Partner Certified, com o Chrono24 Certified tem a opção de adicionar a certificação por um custo adicional de 249 €. Neste caso, o vendedor envia o relógio para o nosso centro de certificação, onde é testado e certificado pelos nossos relojoeiros internos.
Independentemente do facto de optar por um relógio Partner Certified ou Chrono24 Certified, não há qualquer diferença no processo ou na qualidade da certificação. A nossa definição de autenticidade, a nossa verificação de autenticidade sistematizada, bem como a verificação realizada pelos relojoeiros garantem que os nossos elevados padrões de qualidade são sempre respeitados. Veja também: Quem verifica o relógio?
Para além do Partner Certified, com o Chrono24 Certified tem a opção de adicionar a certificação por um custo adicional de 249 €. Neste caso, o vendedor envia o relógio para o nosso centro de certificação, onde é testado e certificado pelos nossos relojoeiros internos.
Independentemente do facto de optar por um relógio Partner Certified ou Chrono24 Certified, não há qualquer diferença no processo ou na qualidade da certificação. A nossa definição de autenticidade, a nossa verificação de autenticidade sistematizada, bem como a verificação realizada pelos relojoeiros garantem que os nossos elevados padrões de qualidade são sempre respeitados. Veja também: Quem verifica o relógio?
O certificado de autenticidade contém informações sobre a marca e o modelo do relógio, bem como a data de emissão do certificado. O número de série, o ano de fabrico, o número TC e o número de referência do relógio são igualmente indicados no certificado. Caso o relojoeiro detete, durante a inspeção, quaisquer divergências em relação ao original em termos de autenticidade ou de substituição de peças individuais, estas informações serão anotadas nas observações adicionais. É claro que o comprador é a única pessoa que pode aceder ao certificado de autenticidade, depois de ter iniciado sessão na conta Chrono24.
Partner Certified
1. Inspeção por um relojoeiro verificado
Mesmo antes de ser anunciado, o relógio é certificado por um relojoeiro verificado que trabalha para o retalhista. Este processo de certificação inclui um controlo de autenticidade e um teste de funcionamento. Veja também: Como é que o relógio é testado?
2. Preste atenção aos anúncios com o ícone azul escuro Certified
Os relógios Partner Certified podem ser reconhecidos pelo ícone azul escuro com a letra "C" nas páginas de resultados de pesquisa e nas respectivas páginas de anúncios. É claro que também pode filtrar os anúncios usando o filtro Certified para os encontrar mais rapidamente. Depois de escolher um relógio Certified, pode ver rapidamente na página do anúncio se se trata de um relógio Partner-Certified ou de um relógio Certified pela Chrono24. Veja também: Qual é a diferença entre Partner Certified e Chrono24 Certified?
3. Receberá o seu relógio certificado, incluindo um certificado digital de autenticidade
Após uma certificação bem sucedida, pode ter a certeza de que o seu novo relógio é genuíno. É confirmado pelocertificado digital de autenticidade e pela garantia de autenticidade. Pode obter o certificado de autenticidade na sua conta da Chrono24 depois de receber o relógio.
Mesmo antes de ser anunciado, o relógio é certificado por um relojoeiro verificado que trabalha para o retalhista. Este processo de certificação inclui um controlo de autenticidade e um teste de funcionamento. Veja também: Como é que o relógio é testado?
2. Preste atenção aos anúncios com o ícone azul escuro Certified
Os relógios Partner Certified podem ser reconhecidos pelo ícone azul escuro com a letra "C" nas páginas de resultados de pesquisa e nas respectivas páginas de anúncios. É claro que também pode filtrar os anúncios usando o filtro Certified para os encontrar mais rapidamente. Depois de escolher um relógio Certified, pode ver rapidamente na página do anúncio se se trata de um relógio Partner-Certified ou de um relógio Certified pela Chrono24. Veja também: Qual é a diferença entre Partner Certified e Chrono24 Certified?
3. Receberá o seu relógio certificado, incluindo um certificado digital de autenticidade
Após uma certificação bem sucedida, pode ter a certeza de que o seu novo relógio é genuíno. É confirmado pelocertificado digital de autenticidade e pela garantia de autenticidade. Pode obter o certificado de autenticidade na sua conta da Chrono24 depois de receber o relógio.
1. Inspeção por um relojoeiro verificado
Mesmo antes de ser anunciado, o relógio é certificado por um relojoeiro verificado que trabalha para o retalhista. Este processo de certificação inclui um controlo de autenticidade e um teste de funcionamento. Veja também: Como é que o relógio é testado?
2. Preste atenção aos anúncios com o ícone azul escuro Certified
Os relógios Partner Certified podem ser reconhecidos pelo ícone azul escuro com a letra "C" nas páginas de resultados de pesquisa e nas respetivas páginas de anúncios. Naturalmente, também pode filtrar os anúncios diretamente por Certified para os encontrar mais rapidamente.
3. Receberá o seu relógio certificado, incluindo um certificado digital de autenticidade
. Após uma certificação bem sucedida, pode ter a certeza de que o seu novo relógio é genuíno. É confirmado pelocertificado digital de autenticidade e pela garantia de autenticidade. Pode obter o certificado de autenticidade na sua conta da Chrono24 depois de receber o relógio.
Mesmo antes de ser anunciado, o relógio é certificado por um relojoeiro verificado que trabalha para o retalhista. Este processo de certificação inclui um controlo de autenticidade e um teste de funcionamento. Veja também: Como é que o relógio é testado?
2. Preste atenção aos anúncios com o ícone azul escuro Certified
Os relógios Partner Certified podem ser reconhecidos pelo ícone azul escuro com a letra "C" nas páginas de resultados de pesquisa e nas respetivas páginas de anúncios. Naturalmente, também pode filtrar os anúncios diretamente por Certified para os encontrar mais rapidamente.
3. Receberá o seu relógio certificado, incluindo um certificado digital de autenticidade
. Após uma certificação bem sucedida, pode ter a certeza de que o seu novo relógio é genuíno. É confirmado pelocertificado digital de autenticidade e pela garantia de autenticidade. Pode obter o certificado de autenticidade na sua conta da Chrono24 depois de receber o relógio.
Se adquirir um relógio no âmbito do Partner Certified, a certificação é gratuita. Neste caso, o relógio já foi certificado por um relojoeiro autorizado que trabalha para o comerciante. Veja também: Qual é a diferença entre Partner Certified e Chrono24 Certified?
Se adquirir um relógio no âmbito do Partner Certified, a certificação é gratuita. Neste caso, o relógio já foi certificado por um relojoeiro autorizado que trabalha para o comerciante.
Os relógios Partner Certified são facilmente reconhecíveis pelo ícone azul escuro Certified que é mostrado nos resultados de pesquisa e nas respetivas páginas de anúncios. Como estamos constantemente a adicionar novos relógios ao nosso programa Certified, recomendamos que verifique regularmente se os seus relógios favoritos já têm o ícone Certified.
Todos os vendedores que vendem relógios certificados no âmbito do Partner Certified são previamente verificados por nós de acordo com normas rigorosas. Para além de muitos outros critérios, certificamo-nos de que o vendedor é um experiente na venda de relógios e que demonstra um elevado nível de satisfação do cliente. Realizamos auditorias específicas para nos assegurarmos também de que todos os relojoeiros que trabalham para os nossos parceiros possuem todas as qualificações e o equipamento técnico necessários. Caso identifiquemos alguma má conduta durante o processo de certificação, responsabilizaremos o relojoeiro em questão.
Os relógios adquiridos no âmbito do Partner Certified já foram certificados e, por isso, podem ser enviados diretamente para si.
O Partner Certified está disponível para determinados relógios a partir de um preço de venda de 1 000 €. Estes relógios já foram previamente certificados por um relojoeiro autorizado que trabalha para o comerciante. Este serviço não tem custos adicionais.
Juntamente com o seu relógio certificado, receberá um Certificado digital de autenticidade e uma garantia de autenticidade. A garantia confirma que o relógio se encontra em conformidade com a nossa definição de autenticidade e é válida durante 30 dias a partir da data de emissão do certificado. Se constatar que o seu relógio não corresponde à nossa definição de autenticidade, contacte a nossa equipa de apoio. O seu pedido será imediatamente analisado. Consoante o caso, reembolsaremos o montante total da compra ou substituiremos a peça em causa, de modo a que o relógio cumpra integralmente a nossa definição de autenticidade. Veja também: Como definimos autenticidade?
Chrono24 Certified
1. Preste atenção aos anúncios com o ícone azul Certified
Pode reconhecer os relógios Chrono24 Certified pelo ícone azul com a letra "C" nas páginas de resultados de pesquisa e nas respetivas páginas de anúncios. É claro que também pode filtrar os anúncios usando o filtro Certified para os encontrar mais rapidamente. Depois de se ter decidido por um relógio Certified, pode ver rapidamente na página do anúncio se é um relógio Certificado pelo Parceiro Certified ou um relógio Chrono24 Certified. Veja também: Qual é a diferença entre Partner Certified e Chrono24 Certified?
2. Teste pelos relojoeiros do Chrono24
Depois de ter reservado a certificação no âmbito do Chrono24 Certified, o seu relógio será testado e certificado pelos nossos relojoeiros no nosso centro de certificação. Isto inclui uma verificação de autenticidade e um teste de funcionamento. Veja também: Como é que o relógio é testado?
3. Receberá o seu relógio certificado, incluindo um certificado digital de autenticidade
Após uma certificação bem sucedida, pode ter a certeza de que o seu novo relógio é genuíno. É confirmado pelo certificado digital de autenticidade e pela garantia de autenticidade. Pode obter o certificado de autenticidade na sua conta da Chrono24 depois de receber o relógio.
Pode reconhecer os relógios Chrono24 Certified pelo ícone azul com a letra "C" nas páginas de resultados de pesquisa e nas respetivas páginas de anúncios. É claro que também pode filtrar os anúncios usando o filtro Certified para os encontrar mais rapidamente. Depois de se ter decidido por um relógio Certified, pode ver rapidamente na página do anúncio se é um relógio Certificado pelo Parceiro Certified ou um relógio Chrono24 Certified. Veja também: Qual é a diferença entre Partner Certified e Chrono24 Certified?
2. Teste pelos relojoeiros do Chrono24
Depois de ter reservado a certificação no âmbito do Chrono24 Certified, o seu relógio será testado e certificado pelos nossos relojoeiros no nosso centro de certificação. Isto inclui uma verificação de autenticidade e um teste de funcionamento. Veja também: Como é que o relógio é testado?
3. Receberá o seu relógio certificado, incluindo um certificado digital de autenticidade
Após uma certificação bem sucedida, pode ter a certeza de que o seu novo relógio é genuíno. É confirmado pelo certificado digital de autenticidade e pela garantia de autenticidade. Pode obter o certificado de autenticidade na sua conta da Chrono24 depois de receber o relógio.
O serviço Chrono24 Certified permite-lhe adquirir a certificação por um custo adicional de 249 €. Neste caso, o relógio é testado e certificado pelos nossos relojoeiros internos no nosso centro de certificação e enviado diretamente para si Veja também: O que está incluído no Chrono24 Certified?
Opcionalmente, pode adquirir a certificação e efetuar o pagamento do preço de compra do relógio e os custos de certificação no valor de249 €. Só emitiremos uma fatura para a certificação se o cliente a solicitar expressamente.
Os relógios Chrono24-Certified são facilmente reconhecíveis pelo ícone branco Certified que é mostrado nos resultados de pesquisa e nas respetivas páginas de anúncios. Como estamos constantemente a adicionar novos relógios ao nosso programa Certified, recomendamos que verifique regularmente se os seus relógios favoritos já têm o ícone Certified.
Todos os relojoeiros que trabalham no nosso centro de certificação possuem as qualificações e o equipamento técnico necessários para certificar relógios de determinadas marcas. Se o Chrono24 Certified for um extra opcional que pode adquirir, o relógio pode ser certificado por um dos nossos relojoeiros. Caso seja detetada alguma irregularidade na certificação, assumiremos, naturalmente, a responsabilidade de acordo com a nossa garantia de autenticidade. Veja também: O que significa "garantia de autenticidade"?
A certificação demora normalmente 1 a 3 dias úteis.
Não. Quando compra um relógio Chrono24 Certified, a certificação é opcional e não é obrigatória aquando da compra.
O Chrono24 Certified está disponível para relógios de determinadas marcas a partir de um preço de venda de 5 000 €. Estes relógios podem ser certificados pelos nossos relojoeiros internos por um custo adicional de 249 €.
Caso se revele, durante a inspeção, que o seu relógio é contrafeito, este não poderá ser certificado. Neste caso, a nossa equipa de apoio irá entrar em contacto consigo e receberá um reembolso imediato do seu pagamento pelo relógio e pela certificação.
Se optar por adicionar o Chrono24 Certified, cobramos uma taxa adicional de 249 €, para cobrir os custos associados ao envio com seguro e a certificação efetuada pelos nossos relojoeiros internos. Embora os custos de envio variem consoante o local de entrega, cobramos um montante fixo a todos os compradores. Os nossos relojoeiros enviam o seu relógio diretamente após a certificação. Após a certificação, receberá ainda um certificado digital de autenticidade que confirma a autenticidade do seu relógio. Beneficia igualmente de uma garantia de autenticidade. Veja também: O que significa garantia de autenticidade?
Juntamente com o seu relógio certificado, receberá um Certificado digital de autenticidade e uma garantia de autenticidade. A garantia confirma que o relógio se encontra em conformidade com a nossa definição de autenticidade e é válida durante 30 dias a partir da data de emissão do certificado. Se constatar que o seu relógio não corresponde à nossa definição de autenticidade, contacte a nossa equipa de apoio. O seu pedido será imediatamente analisado. Consoante o caso, reembolsaremos o montante total da compra ou substituiremos a peça em causa, de modo a que o relógio cumpra integralmente a nossa definição de autenticidade. Veja também: Como definimos autenticidade?
Caso seja detetado, durante a certificação do relógio, que o relógio contém peças de substituição importantes sem o nome nem o logótipo da marca (por exemplo, ponteiros diferentes), entraremos em contacto consigo.
Terá, então, três opções:
1. Toma conhecimento do resultado da certificação. Contudo, apesar disso, decide que pretende adquirir o relógio. Neste caso, o relógio ser-lhe-á enviado no prazo de 1 a 3 dias úteis.
2. Decide cancelar a compra devido às peças de substituição instaladas no relógio. Neste caso, devolvemos o relógio ao vendedor e reembolsamos-lhe o valor da compra, bem como os custos de certificação.
3. Informamos o vendedor e propomos que baixe o preço do artigo. Caso o vendedor concorde, devolvemos-lhe a diferença após o envio do relógio.
Terá, então, três opções:
1. Toma conhecimento do resultado da certificação. Contudo, apesar disso, decide que pretende adquirir o relógio. Neste caso, o relógio ser-lhe-á enviado no prazo de 1 a 3 dias úteis.
2. Decide cancelar a compra devido às peças de substituição instaladas no relógio. Neste caso, devolvemos o relógio ao vendedor e reembolsamos-lhe o valor da compra, bem como os custos de certificação.
3. Informamos o vendedor e propomos que baixe o preço do artigo. Caso o vendedor concorde, devolvemos-lhe a diferença após o envio do relógio.
Seguro do comprador
Se desejar comunicar um problema, por favor contacte a equipa de apoio ao cliente da Chrono24 no prazo de 14 dias após a receção do artigo, indicando o número da sua encomenda.
A Proteção do comprador da Chrono24 inclui vários serviços que visam garantir a segurança da sua transação, desde que faz o pedido até a uma eventual devolução:
Saiba mais sobre a Proteção do comprador da Chrono24 aqui: https://www.chrono24.pt/about-us.htm.
- Pagamento através de serviço de depositário
- Promessa de autenticidade
- Direito de cancelamento no prazo de 14 dias
- Normas rigorosas para comerciantes
- Envio com seguro
- Departamento de qualidade e segurança
Saiba mais sobre a Proteção do comprador da Chrono24 aqui: https://www.chrono24.pt/about-us.htm.
O seguro do comprador da Chrono24 é gratuito. Contudo, aos pagamentos efetuados com cartão American Express (Amex), é cobrada uma taxa adicional, uma vez que este método de pagamento está associado a custos elevados. O montante da taxa ser-lhe-á apresentado durante o processo de compra, quando selecionar as formas de pagamento disponíveis.
Pode fazer uso do seguro do comprador da Chrono24 sempre que tiver comprado um relógio a um comerciante através da nossa plataforma. Para tal, a encomenda deve ter sido efetuada através do sistema da Chrono24. Caso não tenha comprado o seu relógio através do nosso serviço de depositário, pode ativar o seguro do comprador posteriormente.
Note que as compras a vendedores particulares não estão abrangidas pelo seguro do comprador da Chrono24.
Note que as compras a vendedores particulares não estão abrangidas pelo seguro do comprador da Chrono24.
As condições de garantia para compras efetuadas com o seguro do comprador são conforme a legislação em vigor. Não está prevista uma extensão de garantia.
Se comprou o seu relógio com seguro do comprador, o montante pago pelo mesmo, bem como os custos de envio iniciais, ser-lhe-ão reembolsados na íntegra em caso de devolução.
No entanto, tenha em atenção que os custos da devolução do artigo, que poderão ascender aos 250 euros devido ao envio com seguro, serão sempre suportados por si. Além disso, todas as despesas relacionadas com direitos aduaneiros são também da sua responsabilidade.
No entanto, tenha em atenção que os custos da devolução do artigo, que poderão ascender aos 250 euros devido ao envio com seguro, serão sempre suportados por si. Além disso, todas as despesas relacionadas com direitos aduaneiros são também da sua responsabilidade.
Trusted Checkout era o nome anterior da proteção do comprador da Chrono24. Alterámos o nome para os nossos clientes para facilitar a sua compreensão. Naturalmente, continuará a beneficiar das vantagens habituais e de muitas outras.
A Proteção do Comprador Chrono24 oferece-lhe os seguintes serviços de segurança:
Para mais informações sobre a proteção do comprador Chrono24, consulte Seguro do comprador
A Proteção do Comprador Chrono24 oferece-lhe os seguintes serviços de segurança:
- Pagamento através de um serviço de depositário
- Promessa de autenticidade
- direito de cancelamento legal de 14 dias
- Orientações rigorosas do retalhista
- Expedição com seguro
- Qualidade & Equipa de segurança
Para mais informações sobre a proteção do comprador Chrono24, consulte Seguro do comprador
myChrono24
Geral
Registe-se já na nossa plataforma e fique mais perto do universo dos relógios de luxo. Comunique de forma rápida e segura com vendedores e desfrute das inúmeras vantagens da sua área pessoal. Todas as funções da sua conta são apresentadas de forma clara para que possa visualizar os seus dados num relance.
Compre rapidamente e com segurança
Com a myChrono24 tem a possibilidade de comprar o relógio dos seus sonhos de forma rápida e segura num revendedor à sua escolha. O revendedor pode responder diretamente a todas as suas perguntas.
Obtenha uma visão geral
Com a myChrono24 pode guardar anúncios atrativos na sua lista de desejos e voltar a encontrá-los rapidamente. Guarde a sua pesquisa e mantenha-se sempre atualizado. Graças à myChrono24, não perderá nenhuma oferta interessante, pois notificamo-lo assim que surgirem novos anúncios.
Publique e gira comodamente os anúncios
A Chrono24 permite-lhe não só comprar relógios, mas também vendê-los muito facilmente. Com a myChrono24, pode criar um anúncio de forma rápida e simples e o seu relógio será apresentado na nossa plataforma em apenas alguns passos.
Mais informações: https://www.chrono24.pt/info/mychrono24.htm
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Com a myChrono24 pode guardar anúncios atrativos na sua lista de desejos e voltar a encontrá-los rapidamente. Guarde a sua pesquisa e mantenha-se sempre atualizado. Graças à myChrono24, não perderá nenhuma oferta interessante, pois notificamo-lo assim que surgirem novos anúncios.
Publique e gira comodamente os anúncios
A Chrono24 permite-lhe não só comprar relógios, mas também vendê-los muito facilmente. Com a myChrono24, pode criar um anúncio de forma rápida e simples e o seu relógio será apresentado na nossa plataforma em apenas alguns passos.
Mais informações: https://www.chrono24.pt/info/mychrono24.htm
Inicie sessão na sua área myChrono24 com o seu endereço de e-mail (nome de utilizador) e a sua palavra-passe e aceda à área myChrono24. Em Perfil, pode editar e guardar os seus dados pessoais tais como o seu nome, morada, número de telefone ou palavra-passe. Na área Preferências, pode alterar as configurações de navegação e de receção de e-mails. Pode também escolher o idioma preferido para os e-mails da Chrono24. Aqui pode ainda subscrever ou anular a subscrição da nossa newsletter.
Pode alterar a sua palavra-passe na sua área myChrono24, na secção Perfil. Clique no botão Alterar palavra-passe que se encontra no final da página. Seguidamente, ser-lhe-á pedido que introduza a sua palavra-passe antiga e a nova. Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, clique em Esqueci-me da palavra-passe. Introduza o seu endereço de e-mail e clique em Redefinir palavra-passe. Receberá um e-mail com instruções para alterar a sua palavra-passe.
Para isso, clique em "Eliminar conta de utilizador" no item de menu Perfil da sua área myChrono24. Tenha em atenção que a sua lista de desejos, a sua coleção de relógios, as suas pesquisas guardadas e todos os seus anúncios serão também eliminados.
Sim, depois de iniciar sessão, pode enviar e receber mensagens de forma fácil e segura na Chrono24. Pode aceder às suas mensagens tanto através do site da Chrono24 como através da aplicação móvel.
Segurança e proteção
A comunicação através do sistema de mensagens interno da Chrono24 garante toda a segurança durante o processo de encomendas e pagamentos. Desta forma, não tem de divulgar o seu endereço de e-mail nem número de telefone a compradores ou vendedores e pode comunicar com terceiros sem revelar qualquer informação pessoal. Assim, os seus dados e mensagens estão seguros connosco.
Comunicação eficaz
Envie mensagens de forma rápida e simples através da Chrono24. Não necessita de utilizar e-mails nem outras plataformas de comunicação.
Comunicação internacional
Na Chrono24, a língua não é uma barreira. Pode traduzir mensagens para a sua língua clicando simplesmente no botão "Traduzir", que se encontra no final de cada mensagem.
Panorâmica clara
As suas mensagens encontram-se organizadas de forma clara. É fácil visualizar e gerir as conversas atuais e passadas com compradores e vendedores. Além disso, pode visualizar o estado atual de todos os pedidos e encomendas. Encontrará também aqui todas as suas comunicações anteriores, caso surja algum desacordo.
Filtro de spam
O nosso sistema identifica e protege-o de mensagens duvidosas. As mensagens enviadas através da Chrono24 são analisadas manualmente por nós para fins de
A comunicação através do sistema de mensagens interno da Chrono24 garante toda a segurança durante o processo de encomendas e pagamentos. Desta forma, não tem de divulgar o seu endereço de e-mail nem número de telefone a compradores ou vendedores e pode comunicar com terceiros sem revelar qualquer informação pessoal. Assim, os seus dados e mensagens estão seguros connosco.
Comunicação eficaz
Envie mensagens de forma rápida e simples através da Chrono24. Não necessita de utilizar e-mails nem outras plataformas de comunicação.
Comunicação internacional
Na Chrono24, a língua não é uma barreira. Pode traduzir mensagens para a sua língua clicando simplesmente no botão "Traduzir", que se encontra no final de cada mensagem.
Panorâmica clara
As suas mensagens encontram-se organizadas de forma clara. É fácil visualizar e gerir as conversas atuais e passadas com compradores e vendedores. Além disso, pode visualizar o estado atual de todos os pedidos e encomendas. Encontrará também aqui todas as suas comunicações anteriores, caso surja algum desacordo.
Filtro de spam
O nosso sistema identifica e protege-o de mensagens duvidosas. As mensagens enviadas através da Chrono24 são analisadas manualmente por nós para fins de
- prevenção contra fraude
- para detetar e prevenir práticas ilegais ou que violem os nossos Termos e Condições Gerais
- e para melhorar a comunicação e o serviço ao cliente.
Sim, pode adicionar anexos clicando no ícone do clipe. O tamanho do ficheiro anexado não deve exceder os 60 MB. Os formatos permitidos são: pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, pages, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png, e gif.
Pode gerir e arquivar as mensagens enviadas e recebidas. Mediante pedido, poderão também ser eliminadas definitivamente por nós.
Não, as mensagens que já foram enviadas não podem ser apagadas.
Sim, pode filtrar as mensagens por estado: Não lidas, Por responder e Arquivadas. Também pode pesquisar mensagens por palavras-chave ou preços.
Início de sessão com a sua conta Google/Apple
Tem as seguintes opções para se registar e iniciar sessão na sua conta da Chrono24:
1. Pode criar uma nova conta com o seu e- mail e uma palavra-passe. De seguida, use estes dados para iniciar sessão.
2. Pode registar-se ou iniciar sessão através de um terceiro, especificamente a Google ou a Apple. Neste caso, a autenticação é feita através da conta Google ou do ID Apple. Assim, não tem de definir uma nova palavra-passe para a sua conta da Chrono24 e poderá iniciar sessão de forma mais fácil e rápida.
Importante: se usar o ID Apple, lembre-se de que pode ainda utilizar a opção "Ocultar o meu e-mail".
1. Pode criar uma nova conta com o seu e- mail e uma palavra-passe. De seguida, use estes dados para iniciar sessão.
2. Pode registar-se ou iniciar sessão através de um terceiro, especificamente a Google ou a Apple. Neste caso, a autenticação é feita através da conta Google ou do ID Apple. Assim, não tem de definir uma nova palavra-passe para a sua conta da Chrono24 e poderá iniciar sessão de forma mais fácil e rápida.
Importante: se usar o ID Apple, lembre-se de que pode ainda utilizar a opção "Ocultar o meu e-mail".
Independentemente do método que usou para se registar, tem a opção de alterar o seu endereço de e-mail na área myChrono24, na secção "Perfil". Alterar o e-mail não afeta as informações da sua conta Google/Apple. Pode continuar a usá-las normalmente.
Criou a sua conta da Chrono24 com um e-mail diferente daquele associado ao ID Apple/conta Google? Em caso afirmativo, tente seguir um destes passos:
1. Apague a conta que acabou de criar com o seu ID Apple/conta Google. Vá para a sua área de utilizador myChrono24 e selecione "Perfil" e "Apagar conta de utilizador".
2. Inicie novamente o processo de registo com o ID Apple/conta Google. Quando lhe for perguntado se já tem uma conta, selecione "Já tenho conta".
3. A sua conta da Chrono24 será agora associada ao seu ID Apple/conta Google e terá acesso a todos os seus dados guardados.
1. Apague a conta que acabou de criar com o seu ID Apple/conta Google. Vá para a sua área de utilizador myChrono24 e selecione "Perfil" e "Apagar conta de utilizador".
2. Inicie novamente o processo de registo com o ID Apple/conta Google. Quando lhe for perguntado se já tem uma conta, selecione "Já tenho conta".
3. A sua conta da Chrono24 será agora associada ao seu ID Apple/conta Google e terá acesso a todos os seus dados guardados.
1. Inicie o processo de registo com o seu ID Apple/conta Google. Quando lhe for perguntado se já tem uma conta na Chrono24, selecione "Já tenho conta". Tenha em atenção que se não associar a sua conta da Chrono24 agora, não poderá voltar atrás.
2. Introduza o e-mail que usa na Chrono24.
3. Confirme a associação ao seu ID Apple/conta Google. Agora já terá acesso a todos os dados guardados.
2. Introduza o e-mail que usa na Chrono24.
3. Confirme a associação ao seu ID Apple/conta Google. Agora já terá acesso a todos os dados guardados.
Sim, pode associar as contas Google/Apple que quiser à sua conta da Chrono24.
Para desassociar a sua conta da Chrono24 da conta Google/Apple, siga estes passos:
1. Inicie sessão na sua conta da Chrono24.
2. Na área myChrono24, em "Perfil", encontra as contas Google/Apple associadas à sua conta Chrono24.
3. Clique no ícone do caixote do lixo para desassociar a conta pretendida.
1. Inicie sessão na sua conta da Chrono24.
2. Na área myChrono24, em "Perfil", encontra as contas Google/Apple associadas à sua conta Chrono24.
3. Clique no ícone do caixote do lixo para desassociar a conta pretendida.
Regra geral, identifica-se com o seu e-mail e o seu PIN. Pode encontrar o seu PIN na sua área myChrono24, na secção "Perfil."
Se tiver associado a sua conta da Chrono24 a um início de sessão com a conta Google/Apple e não sabe qual foi o e-mail que usou, ou se tiver um dispositivo Apple e usar a função "Ocultar o meu e-mail", pode provar a sua identidade com o seu número de cliente. Este número encontra-se na sua área myChrono24, na secção "Perfil", imediatamente por baixo da sua foto de perfil.
Se tiver associado a sua conta da Chrono24 a um início de sessão com a conta Google/Apple e não sabe qual foi o e-mail que usou, ou se tiver um dispositivo Apple e usar a função "Ocultar o meu e-mail", pode provar a sua identidade com o seu número de cliente. Este número encontra-se na sua área myChrono24, na secção "Perfil", imediatamente por baixo da sua foto de perfil.
O ID Apple é a conta que utiliza para aceder a todos os serviços da Apple, que tem um e-mail associado. Quando inicia sessão em sites de terceiros, pode optar por ocultar o seu e-mail. Neste caso, a Apple gera um e-mail aleatório exclusivo (por exemplo, 12312455915123@appleid.com). Todos os e-mails que a Chrono24 enviar para este endereço de e-mail aleatório são reencaminhados pela Apple para a sua conta de e‑mail pessoal e, assim, o seu e-mail permanece privado.
1. Verifique a sua caixa de entrada novamente. O e-mail com o código de verificação pode demorar alguns minutos a chegar.
2. Verifique também a pasta de spam.
3. Não encontra o e-mail em lado nenhum? Solicite um novo envio através da ligação disponível no processo de registo.
Lembramos ainda que o código de verificação só é válido por 24 horas.
2. Verifique também a pasta de spam.
3. Não encontra o e-mail em lado nenhum? Solicite um novo envio através da ligação disponível no processo de registo.
Lembramos ainda que o código de verificação só é válido por 24 horas.
Lista de desejos e pesquisas guardadas
Para guardar uma nova pesquisa, clique no botão Guardar esta pesquisa que se encontra no lado direito, acima da lista de resultados. Pode guardar quantas pesquisas quiser.
Na sua área myChrono24, selecione Pesquisas guardadas para ver uma lista das pesquisas que guardou. Aqui, pode apagar as pesquisas bem como ativar ou desativar as notificações para cada uma delas. Para alterar o nome das suas pesquisas, clique em Editar.
Na sua conta da Chrono24, encontrará todos os seus anúncios guardados no item de menu "Lista de desejos", para que possa aceder-lhes rapidamente. Ao clicar no coração no canto superior direito do anúncio, pode adicioná-lo à sua lista de desejos pessoal. Clique novamente no coração para remover o anúncio da sua lista de desejos. Se, entretanto, um dos anúncios deixar de estar disponível, deixará de poder aceder ao mesmo.
No histórico de pesquisas, são exibidos os relógios que viu mais recentemente, para que possa facilmente encontrar os anúncios que mais lhe interessam.
Watch Collection
A Watch Collection permite-lhe gerir e manter a sua coleção pessoal de relógios online. Adicione os seus novos relógios, acrescente todos os dados que quiser e carregue as suas próprias fotografias. Poderá ainda analisar a evolução histórica do valor do seu relógio ou coleção em ano anteriores e ver previsões futuras. Além disso, tem ainda a possibilidade de seguir relógios que lhe interessam mas que ainda não possui.
Não. Pode também seguir relógios que lhe interessam. Para tal, basta introduzir o número de referência ou a marca, o modelo e o estado de conservação do relógio e selecionar a opção "Não sou proprietário deste relógio".
Saiba mais
Saiba mais
Pode adicionar o número de relógios que desejar.
Quando compra um relógio na Chrono24, este é adicionado à sua Watch Collection para que possa seguir a evolução do seu valor.
A Watch Collection mostra-lhe o valor estimado e a evolução do valor, tanto de cada um dos seus relógios como da sua coleção inteira.
Os valores estimados são recalculados todos os dias. Contudo, as flutuações de valor só se tornam visíveis em períodos de tempo mais longos.
Sim. Pode adicionar informações e as suas próprias fotografias a cada um dos seus relógios.
Sim. Pode adicionar todos os seus relógios à Watch Collection para que esta esteja completa. Contudo, infelizmente possuímos poucos ou nenhuns dados sobre relógios raros. Assim que existirem mais dados disponíveis, esta informação surgirá automaticamente na sua Watch Collection.
Vender relógios como particular
Geral
Criar um anúncio para vender o seu relógio na Chrono24 é grátis. Quando vender o seu relógio, cobramos uma comissão de 6.5%. Esta comissão é aplicável apenas quando vender o seu relógio e é retida diretamente aquando do pagamento do preço de venda. Tenha em atenção que a opção de pagar através do serviço de depositário pode não estar disponível para todos os compradores. Nesse caso, iremos enviar-lhe uma fatura com o valor da comissão da venda.
Saiba mais
Saiba mais
Os vendedores particulares podem vender acessórios gratuitamente na Chrono24.
Para criar um anúncio, selecione o menu Vender um relógio e, de seguida, Vender peças e acessórios.
Para criar um anúncio, selecione o menu Vender um relógio e, de seguida, Vender peças e acessórios.
O seu anúncio vai estar publicado na plataforma da Chrono24 durante 3 meses. Se não vender o relógio nesse prazo, pode prolongar o seu anúncio por mais 3 meses ou eliminá-lo. Em alguns casos, para prolongar o anúncio, poderá ser necessário provar que o relógio ainda está em sua posse.
Como vendedor particular, pode publicar até 10 anúncios em simultâneo. Contudo, não lhe é permitida a venda comercial de artigos. Assim sendo, reservamo-nos o direito de não publicar anúncios de vendedores particulares que consideremos terem um caráter comercial.
Se pretende vender relógios na Chrono24 no âmbito de uma atividade comercial, é necessário registar-se como comerciante. Saiba mais aqui.
Se pretende vender relógios na Chrono24 no âmbito de uma atividade comercial, é necessário registar-se como comerciante. Saiba mais aqui.
Não existem condições especiais para colecionadores. Neste caso, crie um anúncio para cada um dos seus relógios.
A Chrono24 é uma plataforma online que reúne apreciadores de relojoaria de todo o mundo num só lugar. As trocas comerciais são feitas exclusivamente entre os compradores e os vendedores. A Chrono24 não compra nem avalia nenhum artigo. Aconselhamo-lo, por isso, a vender o seu relógio através de um anúncio particular.
Publicar anúncios de relógios
Crie o seu anúncio de forma rápida e fácil em apenas alguns passos:
- procure aqui o relógio que pretende vender. Com base no modelo, preenchemos automaticamente algumas características do seu relógio.
- Adicione mais pormenores sobre o seu relógio e carregue até 20 fotografias de todos os ângulos importantes. Certifique-se de que a qualidade da imagem é boa e que os defeitos, como riscos ou amolgadelas, são apresentados de forma transparente. Descreva o seu relógio com o máximo de pormenor possível para tornar o seu anúncio mais atrativo e aumentar as suas hipóteses de venda.
- Registe-se como vendedor e introduza os seus dados bancários para que possamos transferir os pagamentos diretamente para a sua conta.
O número de referência designa o modelo ou, mais propriamente, a versão do modelo do seu relógio e é composto por um conjunto de números e letras. Alguns fabricantes gravam o número de referência no fundo da caixa (não confundir com o número da caixa), na bracelete junto às asas ou ainda no mostrador, embora isto seja raro. De qualquer forma, o número de referência deve encontrar-se nos papéis do seu relógio ou na fatura. Se não encontrar o número de referência, pesquise na internet o nome do fabricante indicado no mostrador e compare as imagens obtidas com o seu relógio. Na maioria dos casos, esta pequena pesquisa irá ajudá-lo.
As fotografias de segurança permitem-nos verificar se o relógio se encontra efetivamente em sua posse. Se, por qualquer motivo, não puder acertar o relógio para as horas indicadas, anote-as num papel e coloque-o ao lado do relógio. De seguida, faça o upload das fotografias. Se não lhe for possível realizar este passo, entre em contacto connosco através do e-mail PrivateSeller@chrono24.com
Aproveite a ferramenta gratuita de avaliação do valor da Chrono24. Comparamos o seu relógio com 500.000 outros artigos anunciados a nível mundial e apresentamos-lhe o preço recomendado para que o venda ao melhor valor possível.
Poderá também navegar no site da Chrono24 para analisar os preços. Outra opção é avaliar o seu relógio em joalheiros e leiloeiras.
Tenha em consideração que pode obter um preço de venda mais elevado se anunciar o seu relógio online. O preço de venda nas leiloeiras e joalheiros locais é normalmente mais baixo, uma vez que estes têm de incluir a sua margem de lucro na compra.
Poderá também navegar no site da Chrono24 para analisar os preços. Outra opção é avaliar o seu relógio em joalheiros e leiloeiras.
Tenha em consideração que pode obter um preço de venda mais elevado se anunciar o seu relógio online. O preço de venda nas leiloeiras e joalheiros locais é normalmente mais baixo, uma vez que estes têm de incluir a sua margem de lucro na compra.
Se tiver dúvidas sobre o significado de um termo relojoeiro, consulte o nosso glossário de relojoaria.
Se não conseguir encontrar o seu anúncio publicado na Chrono24, isso pode dever-se a um dos seguintes motivos:
- A verificação do seu anúncio ainda não foi concluída pela nossa equipa.
- Para segurança dos utilizadores da Chrono24, verificamos manualmente todos os novos anúncios. Esta verificação é realizada durante os dias úteis e não aos fins de semana. A ativação demora, normalmente, entre 1 e 3 dias úteis.
- As fotografias de segurança não estão corretas. Neste caso, recebeu um e-mail a solicitar que atualize as fotografias de segurança na sua área myChrono24.
- A sua conta de utilizador ainda não foi ativada. Verifique se clicou na ligação de ativação enviada para o seu e-mail e confirmou a sua conta de utilizador.
- Em alguns países, a identidade dos vendedores particulares tem também de ser verificada. É possível que a sua identidade ainda não tenha sido verificada. Tenha em atenção que a verificação dos seus documentos de identificação pode demorar entre 1 e 3 dias úteis.
- Precisamos também dos seus dados fiscais: caso esteja sujeito à tributação na UE, adicione o seu número de identificação fiscal.
Pode editar os seus anúncios particulares na área myChrono24, no menu "anúncios". Para editar ou eliminar os seus anúncios, clique no respetivo link. Se pretende efetuar alterações ao preço, fabricante ou modelo, por favor, contacte-nos através do e-mail PrivateSeller@chrono24.com. Tenha em atenção que ao apagar o seu anúncio, este será eliminado de forma permanente da nossa plataforma.
Se tiver problemas com o pagamento do seu upgrade para o plano Premium, pode cancelar a transação e voltar à plataforma da Chrono24 para selecionar outro método de pagamento. Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco através do e-mail: PrivateSeller@chrono24.com
O seu anúncio vai estar publicado na plataforma da Chrono24 durante 3 meses. Caso venda o seu relógio fora da plataforma durante esse prazo ou deixe de o querer vender, pode apagar o anúncio a qualquer momento na sua conta Chrono24.
Queremos oferecer aos visitantes da nossa plataforma a máxima qualidade. A fim de manter os anúncios no site da Chrono24 atualizados, enviamos a cada 3 meses um e-mail ao vendedor para verificar se os artigos ainda se encontram disponíveis. Se não confirmar que o seu anúncio ainda é atual, este será automaticamente eliminado no prazo de uma semana.
Temos todo o gosto em reativar o seu anúncio. Para tal, envie-nos um e-mail para PrivateSeller@chrono24.com
Venda
As suas vendas são realizadas de forma segura através do serviço de depositário da Chrono24. Por conseguinte, apenas deverá enviar o relógio depois de o comprador ter transferido o valor da compra para a conta de garantia. Assim que o artigo chegar em segurança às mãos do comprador, o valor da compra é transferido para si.
Em algumas situações, é possível que o vendedor e/ou o comprador não possam usar o serviço de depositário no seu país de origem. Se for o caso, o comprador pagar-lhe-á diretamente a si. Informe-o, pois, qual o seu método de pagamento preferido, por exemplo, transferência bancária ou PayPal.
Encontra mais informações sobre a venda através do serviço de depositário aqui.
Em algumas situações, é possível que o vendedor e/ou o comprador não possam usar o serviço de depositário no seu país de origem. Se for o caso, o comprador pagar-lhe-á diretamente a si. Informe-o, pois, qual o seu método de pagamento preferido, por exemplo, transferência bancária ou PayPal.
Encontra mais informações sobre a venda através do serviço de depositário aqui.
Não corra riscos desnecessários. Se um comprador lhe parece pouco confiável, pode, por exemplo, propor-lhe a utilização de PayPal como forma de pagamento. Muito importante: nunca envie um artigo antes de receber o pagamento e de o valor ter sido creditado na sua conta bancária. Nunca confie em comprovativos de pagamento que lhe forem enviados por e-mail.
Se for mais conveniente para si, poderá também entregar o relógio pessoalmente. Se optar por esta forma, aconselhamo-lo a escolher um local seguro ou vigiado como, por exemplo, uma ourivesaria.
Se for mais conveniente para si, poderá também entregar o relógio pessoalmente. Se optar por esta forma, aconselhamo-lo a escolher um local seguro ou vigiado como, por exemplo, uma ourivesaria.
Por razões de proteção de dados, ocultamos o endereço de e-mail do comprador e do vendedor na comunicação através do nosso sistema. Desta forma, está protegido de atividades fraudulentas, como ataques de phishing e outros atos ilícitos
Quando o interessado se decidir pela compra de um relógio, poderá, então, solicitar-lhe os dados (morada de envio ou e-mail para fazer o pedido de pagamento através do Paypal). Para solicitar os dados ao comprador, utilize o formulário do nosso site. O link para o mesmo encontra-se em todos os e-mails que o potencial comprador lhe enviou através do nosso sistema.
Veja aqui um exemplo de um endereço de correio eletrónico anonimizado:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Quando o interessado se decidir pela compra de um relógio, poderá, então, solicitar-lhe os dados (morada de envio ou e-mail para fazer o pedido de pagamento através do Paypal). Para solicitar os dados ao comprador, utilize o formulário do nosso site. O link para o mesmo encontra-se em todos os e-mails que o potencial comprador lhe enviou através do nosso sistema.
Veja aqui um exemplo de um endereço de correio eletrónico anonimizado:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Normalmente, o comprador efetua o pagamento através do serviço de depositário da Chrono24. Ou seja, transfere o valor da compra para uma conta de garantia segura após fazer a encomenda. Em seguida, o vendedor envia o relógio ao comprador. Assim que o comprador receber o relógio, o pagamento é efetuado ao vendedor.
Em algumas situações, é possível que o vendedor e/ou o comprador não possam usar o serviço de depositário no seu país de origem. Se for o caso, o comprador pagar-lhe-á diretamente a si. Pode escolher o método de pagamento que preferir, por exemplo, transferência bancária ou PayPal. A Chrono24 transmitirá, depois, os seus dados de pagamento ao comprador.
Encontra mais informações sobre o serviço de depositário aqui.
Poderá também fazer a entrega do artigo ao comprador pessoalmente. Se optar por fazer isso, recomendamos que escolha um local protegido ou vigiado, como uma joalharia. Também neste caso, pode usar o serviço de depositário como método de pagamento seguro. Tenha em consideração as nossas recomendações de segurança.
Em algumas situações, é possível que o vendedor e/ou o comprador não possam usar o serviço de depositário no seu país de origem. Se for o caso, o comprador pagar-lhe-á diretamente a si. Pode escolher o método de pagamento que preferir, por exemplo, transferência bancária ou PayPal. A Chrono24 transmitirá, depois, os seus dados de pagamento ao comprador.
Encontra mais informações sobre o serviço de depositário aqui.
Poderá também fazer a entrega do artigo ao comprador pessoalmente. Se optar por fazer isso, recomendamos que escolha um local protegido ou vigiado, como uma joalharia. Também neste caso, pode usar o serviço de depositário como método de pagamento seguro. Tenha em consideração as nossas recomendações de segurança.
Caso ofereça o serviço de depositário no seu anúncio, a comissão de venda será deduzida por nós quando efetuarmos a transferência do pagamento.
Se o comprador lhe pagar diretamente a si, enviar-lhe-emos uma fatura referente à comissão. Por favor, efetue o pagamento da mesma no prazo de 14 dias após a receção.
Saiba mais
Se o comprador lhe pagar diretamente a si, enviar-lhe-emos uma fatura referente à comissão. Por favor, efetue o pagamento da mesma no prazo de 14 dias após a receção.
Saiba mais
Caso tenha recebido uma fatura para pagar a comissão de venda, mas não tenha efetivamente vendido o seu relógio, poderá anular a venda. Para tal, vá para a secção das suas vendas e carregue novamente 2 fotografias do relógio, como prova de propriedade.
Se tiver vendido o relógio de outra forma, pedimos-lhe também que apresente um comprovativo.
Se tiver vendido o relógio de outra forma, pedimos-lhe também que apresente um comprovativo.
Para que o seu relógio chegue ao destinatário em segurança, siga estes conselhos:
- Embalagem: utilize uma caixa resistente e com um tamanho adequado e utilize suficiente material para embalar.
- Morada do destinatário: comprove junto do destinatário se a sua morada está correta e certifique-se de que esta está escrita de forma legível na caixa.
- Seguro: informe-se acerca do seguro de envio antes de enviar a encomenda. Este deve cobrir o custo total de artigos de valor como relógios, no caso de danos ou perda.
- Localização do envio: escolha um envio que ofereça o serviço de acompanhamento e localização da encomenda. Depois de enviar o artigo, deverá fornecer o respetivo número de localização ao comprador para que este possa acompanhar a encomenda.
Certified
Atualmente, o Certified só está disponível para vendedores particulares nos seguintes países:
- Bélgica
- Bulgária
- República Checa
- Dinamarca
- Alemanha
- Estónia
- Espanha
- França
- Croácia
- Itália
- Letónia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Hungria
- Países Baixos
- Áustria
- Polónia
- Portugal
- Roménia
- Eslovénia
- Eslováquia
- Finlândia
- Suécia
- Grã-Bretanha
- EUA
Sim, os vendedores são obrigados a participar neste programa. Este serviço oferece uma série de vantagens:
- A Chrono24 suporta os custos de envio com seguro para o relojoeiro que faz a certificação e fornece-lhe uma etiqueta de envio gratuita.
- Também suportamos o envio com seguro para o comprador após a certificação.
- Está protegido contra reclamações e devoluções injustificadas, uma vez que o comprador já não pode apresentar uma reclamação sobre o relógio após a certificação.
- Se o envio se perder durante o transporte, nós tratamos de tudo.
- O seu anúncio será mais apelativo para os potenciais compradores, uma vez que a certificação lhes oferece uma segurança adicional.
Vamos enviar-lhe uma etiqueta de envio com o endereço correto. Poderá optar pela recolha do envio através do nosso parceiro logístico ou enviá-la diretamente.
Os vendedores recebem uma etiqueta de envio para poderem enviar o artigo segurado. Se o relógio se perder durante o transporte, a Chrono24 trata do resto.
O serviço de certificação só está disponível para relógios que satisfaçam os seguintes critérios:
- o preço de venda final está compreendido entre 5 000 € e 25 000 €.
- O relógio é de um dos seguintes fabricantes:
- A. Lange & Söhne
- Alain Silberstein
- Audemars Piguet
- Baume & Mercier
- Bell & Ross
- Blancpain
- Breguet
- Breitling
- Bulgari
- Cartier
- Chopard
- Chronoswiss
- Corum
- Dior
- Dubey & Schaldenbrand
- Eberhard & Co.
- Franck Muller
- Girard Perregaux
- Glashütte Original
- Grand Seiko
- Heuer
- Hublot
- IWC
- Jaeger-LeCoultre
- Longines
- Maurice Lacroix
- Meistersinger
- Montblanc
- NOMOS
- Omega
- Oris
- Panerai
- Parmigiani Fleurier
- Patek Philippe
- Paul Picot
- Perrelet
- Piaget
- Porsche Design
- Rado
- Rolex
- Seiko
- Sinn
- TAG Heuer
- Tudor
- Ulysse Nardin
- Union Glashütte
- Vacheron Constantin
- Zenith
Depende do relógio. Nem sempre é possível comprovar e certificar a autenticidade dos relógios vintage.
Vender relógios como comerciante
Registe-se como comerciante na Chrono24 em apenas alguns passos:
- Introduza os seus dados pessoais
- Introduza os seus dados de pagamento (cartão de crédito ou débito direto SEPA em toda a Europa)
- Envie os documentos de verificação
Pode agora carregar os seus primeiros anúncios. No entanto, para que os seus anúncios possam ser publicados, a sua conta de comerciante deve ser ativada pela Chrono24. Tenha em atenção que a ativação só será efetuada depois de verificarmos os seus dados e documentos. Solicitamos cópias dos seguintes documentos por upload, correio eletrónico, fax ou correio:
- Extrato do registo comercial ou do registo comercial
- Comprovativo de morada sob a forma de fatura telefónica, fatura de eletricidade ou similar.
Utilize a fase de teste de 30 dias para anunciar gratuitamente os seus relógios. Só cobramos uma comissão de vendas sobre as vendas bem sucedidas.
Com o pacote Professional, o Chrono24 oferece-lhe uma solução personalizada que pode ser adaptada de forma flexível às suas necessidades. Estão disponíveis vários tamanhos de pacotes dentro deste pacote, que se baseiam no número de relógios que anunciou e são automaticamente ajustados quando são efetuadas alterações.
Pode publicar os seus anúncios manualmente ou solicitar que importemos automaticamente os dados do seu site para a plataforma da Chrono24. Pode criar os seus anúncios no Gestor do Portal, onde tem à sua disposição uma série de funções para o ajudar. Independentemente do pacote que escolher, pode também adicionar 16 fotografias ao seu anúncio. A partir de 50 anúncios, poderá solicitar a importação de dados do seu site. Nesse caso, os dados são importados automaticamente do seu site e atualizados diariamente.
Quando importa dados, os anúncios do seu site de comerciante são transferidos para a plataforma da Chrono24 sem alterações. Quando existirem alterações no seu site, estas serão também exibidas na Chrono24 aquando da próxima importação.
Se inserir todos os dados manualmente, poderá editar ou eliminar os seus anúncios no Gestor do Portal. Em Os meus anúncios, selecione a opção Alterar/eliminar anúncios. Digite as alterações apropriadas no formulário e guarde o anúncio.
Se inserir todos os dados manualmente, poderá editar ou eliminar os seus anúncios no Gestor do Portal. Em Os meus anúncios, selecione a opção Alterar/eliminar anúncios. Digite as alterações apropriadas no formulário e guarde o anúncio.
No final de cada mês, calculamos a média dos seus anúncios ativos nos últimos 30 dias, utilizando o número diário mais elevado de anúncios ativos como base de cálculo. Esta média constitui a base para eventuais ajustamentos da dimensão da sua parcela. Se o número médio dos seus anúncios ativos exceder a quantidade reservada em mais de 10 % em dois meses consecutivos, ajustaremos o tamanho do pacote ao número médio dos seus anúncios. Se o número médio dos seus anúncios ativos for inferior ao limite do tamanho do seu pacote atual durante dois meses seguidos, faremos uma redução da classificação em conformidade.
Os anúncios de acessórios beneficiam de condições especiais. Cinquenta anúncios de acessórios equivalem a um anúncio de um relógio.
A fim de proteger a privacidade dos dados dos nossos utilizadores, os endereços de e-mail tanto dos compradores como dos vendedores são anonimizados na comunicação através do nosso sistema. Desta forma, está protegido de atividades fraudulentas, como ataques de phishing e outros atos ilícitos
Quando chegar a um acordo com o comprador, poderá, então, solicitar os dados do mesmo (morada de envio ou e-mail para fazer o pedido de pagamento através do Paypal). Para solicitar os dados ao comprador, utilize o link incluído em todas as mensagens que o potencial comprador lhe enviou através do nosso sistema.
Veja aqui um exemplo de um endereço de e-mail anonimizado:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Quando chegar a um acordo com o comprador, poderá, então, solicitar os dados do mesmo (morada de envio ou e-mail para fazer o pedido de pagamento através do Paypal). Para solicitar os dados ao comprador, utilize o link incluído em todas as mensagens que o potencial comprador lhe enviou através do nosso sistema.
Veja aqui um exemplo de um endereço de e-mail anonimizado:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
As informações que fornece no seu anúncio são vinculativas. Por isso, mantenha os seus anúncios sempre atualizados e forneça apenas informações verdadeiras e realistas. Se cancelar uma encomenda após o comprador ter efetuado o pagamento, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de penalização.
Política de Privacidade
Sim. Usamos a mais moderna tecnologia de segurança para proteger os seus dados contra manipulações, perdas e acesso não autorizado por terceiros. Encontra mais informações a este respeito na nossa política de privacidade.
Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para processar o seu pedido de compra ou encomenda. Os dados só serão transmitidos a terceiros se tal for indicado na nossa política de privacidade.
DAC 7
A nova Diretiva da UE 2021/514, denominada DAC 7, obriga-nos, enquanto operador de uma plataforma, a comunicar à autoridade tributária alemã (BZSt) informações sobre os rendimentos dos vendedores no nosso site. Somos igualmente obrigados a fornecer o seu número de identificação fiscal.
Pode encontrar mais informações sobre os dados que transmitimos na nossa Política de Privacidade.
Pode encontrar mais informações sobre os dados que transmitimos na nossa Política de Privacidade.
Este pedido baseia-se na Diretiva 2021/514 (DAC 7) da UE, de 22 de março de 2021, que entrou em vigor a 1 de janeiro de 2023.
É a sigla de "Diretivas de Cooperação Administrativa".
Armazenamos dados enquanto houver um requisito legal para o fazer.
Não, se estiver registado para efeitos fiscais num Estado-Membro da UE. É o caso se lhe tiver sido atribuído um número de identificação fiscal num país da UE.
- No caso dos comerciantes e vendedores privados residentes fora da UE: como não podemos determinar quais as suas obrigações fiscais, perguntamos se possui um número de identificação fiscal relevante.
- No caso dos comerciantes e vendedores particulares sediados na UE: partimos do princípio que possui pelo menos um número de identificação fiscal relevante para fins do DAC 7. É da responsabilidade do vendedor fornecê-lo corretamente.
Somos obrigados a transmitir os seguintes dados à autoridade tributária alemã (BZSt) relativamente aos vendedores particulares na Chrono24:
Para mais informações sobre os dados que transmitimos, consulte a nossa Política de Privacidade.
- Nome e apelido
- O seu endereço (rua, código postal, cidade, país)
- Todos os números de identificação fiscal atribuídos ao vendedor e os países da União Europeia que os emitiram
- Data de nascimento
- O identificador da conta financeira
- Quaisquer taxas, comissões ou impostos retidos ou cobrados por nós durante o período de declaração
- A remuneração total paga ou creditada durante o período de declaração
- O número de atividades relevantes pelas quais a remuneração foi paga ou creditada durante o período de declaração
Para mais informações sobre os dados que transmitimos, consulte a nossa Política de Privacidade.
Somos obrigados a comunicar à autoridade tributária alemã (BZSt) todas as vendas geradas a partir de 2023, bem como a fornecer informações sobre os vendedores residentes fiscais na UE que operam na nossa plataforma.
Somos obrigados a fornecer informações sobre todos os vendedores registados para efeitos fiscais na UE que, durante um ano civil, tenham realizado pelo menos 30 vendas na nossa plataforma ou tenham gerado receitas de pelo menos 2 000 €.
A partir de 2023, se vender o seu relógio através da Chrono24, somos obrigados a pedir o seu número de identificação fiscal, mesmo que o seu anúncio tenha sido publicado antes dessa data.
Deverá indicar o número de identificação fiscal de cada país em que se registou para fins fiscais.
A partir do momento em que se encontra registado para fins fiscais num país da UE, deve indicar o seu número de identificação fiscal.
Não retemos nem pagamos impostos por si. Apenas transmitimos os dados fiscais sobre as transações que realizou na plataforma através de uma ligação encriptada.
Cumprimos rigorosamente as leis de proteção de dados. Todos os dados introduzidos na Chrono24 são encriptados (SSL) e transmitidos através de uma ligação segura (HTTPS).
As suas informações fiscais são usadas apenas para fins de comunicação à autoridade tributária alemã (Bundeszentralamt für Steuern) e não são tornadas públicas.
As suas informações fiscais são usadas apenas para fins de comunicação à autoridade tributária alemã (Bundeszentralamt für Steuern) e não são tornadas públicas.
Carregue nesta ligação para aceder à página onde deverá introduzir os seus dados. Esta ligação foi-lhe também enviada por e-mail.
Se reside na UE, indique o número de identificação fiscal do país onde reside. Se estiver registado para efeitos fiscais noutros países da UE, indique também cada um dos outros números de identificação fiscal. Se residir fora da UE, poderá indicar se está registado para fins fiscais num país da UE.
Se reside na UE, indique o número de identificação fiscal do país onde reside. Se estiver registado para efeitos fiscais noutros países da UE, indique também cada um dos outros números de identificação fiscal. Se residir fora da UE, poderá indicar se está registado para fins fiscais num país da UE.
Dependendo do seu país de residência, o número de identificação fiscal poderá constar em diferentes documentos. No site da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE), encontra mais informações sobre onde encontrar o seu número de identificação fiscal consoante o país.
Clique na ligação e selecione o seu país de residência na lista. Será apresentado um PDF com mais detalhes.
Clique na ligação e selecione o seu país de residência na lista. Será apresentado um PDF com mais detalhes.
Se tiver inserido um número errado por engano e não o conseguir editar, entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente.
Obrigação de declaração das vendas relativamente a França
As disposições do artigo 242.º-A do Código Geral dos Impostos francês (Code général des impôts, CGI) resultantes do artigo 10.º da Lei n° 2018-898 (conhecida também pelo nome de Ecollab) de 23 de outubro de 2018 especificam que os operadores de plataformas de comércio eletrónico têm de cumprir as seguintes obrigações:
- Entrega da declaração anual às autoridades fiscais francesas sobre as transações efetuadas nas suas plataformas por vendedores com uma ligação a França
- Informação sobre essa declaração aos respetivos vendedores.
Somos obrigados a declarar às autoridades fiscais francesas as vendas efetuadas através da Chrono24 que preencham um dos seguintes critérios:
Enviámos-lhe uma mensagem a informar que declarámos uma ou mais das suas vendas às autoridades fiscais francesas. Para mais informações sobre as obrigações fiscais e/ou os encargos sociais, consulte os sites das autoridades fiscais francesas: www.impots.gouv.fr e www.urssaf.fr.
Não estamos autorizados a dar-lhe conselhos fiscais. Para questões relacionadas com a declaração, contacte as autoridades fiscais desse país ou o seu contabilista.
- O artigo foi enviado para uma morada na França;
- O artigo foi enviado a partir de uma morada na França;
- O vendedor está estabelecido em França ou possui uma morada comercial nesse país – neste caso, a entrega de um artigo pessoalmente, quer este seja entregue dentro ou fora da França, está também sujeita a declaração.
Enviámos-lhe uma mensagem a informar que declarámos uma ou mais das suas vendas às autoridades fiscais francesas. Para mais informações sobre as obrigações fiscais e/ou os encargos sociais, consulte os sites das autoridades fiscais francesas: www.impots.gouv.fr e www.urssaf.fr.
Não estamos autorizados a dar-lhe conselhos fiscais. Para questões relacionadas com a declaração, contacte as autoridades fiscais desse país ou o seu contabilista.
A lei antifraude francesa obriga-nos a comunicar as seguintes informações:
Para este efeito, todos os valores são arredondados às unidades e expressos em euros.
A declaração às autoridades tributárias francesas tem valores mínimos: caso tenha realizado menos de 20 vendas ou faturado menos de 3.000 € durante o ano, essas vendas não serão declaradas por nós à autoridade tributária francesa.
Não podemos, nem devemos, oferecer-lhe quaisquer conselhos fiscais. Se tiver dúvidas sobre esta declaração, contacte as autoridades tributárias francesas ou o seu contabilista.
- O seu número de identificação fiscal, número de IVA intracomunitário ou SIREN/SIRET;
- o seu estatuto declarado: pessoa coletiva, pessoa singular que exerça uma atividade profissional ou pessoa singular que exerça uma atividade como vendedor particular;
- o número e o valor total das transações relacionadas com a França
Para este efeito, todos os valores são arredondados às unidades e expressos em euros.
A declaração às autoridades tributárias francesas tem valores mínimos: caso tenha realizado menos de 20 vendas ou faturado menos de 3.000 € durante o ano, essas vendas não serão declaradas por nós à autoridade tributária francesa.
Não podemos, nem devemos, oferecer-lhe quaisquer conselhos fiscais. Se tiver dúvidas sobre esta declaração, contacte as autoridades tributárias francesas ou o seu contabilista.
Para determinar quais as vendas a declarar às autoridades fiscais francesas, recorremos à
Mantenha estas informações atualizadas na sua conta da Chrono24. Aplicam-se as condições gerais da plataforma.
- sua morada, que se encontra registada na sua conta da Chrono24,
- ao local de envio,
- à morada de destino.
Mantenha estas informações atualizadas na sua conta da Chrono24. Aplicam-se as condições gerais da plataforma.
Não estamos autorizados a dar-lhe conselhos fiscais. Caso tenha dúvidas sobre a sua declaração, contacte as autoridades fiscais francesas ou o seu contabilista.
Para mais informações sobre as obrigações fiscais e/ou os encargos sociais, consulte os sites das autoridades fiscais francesas: www.impots.gouv.fr e www.urssaf.fr.
Para mais informações sobre as obrigações fiscais e/ou os encargos sociais, consulte os sites das autoridades fiscais francesas: www.impots.gouv.fr e www.urssaf.fr.
Mesmo neste caso, pode estar sujeito a obrigações fiscais e/ou contribuições para a segurança social francesa. Por exemplo:
Se não tem a certeza de ter cumprido ou não as suas obrigações fiscais e/ou contribuições para a segurança social em França, não hesite em contactar as autoridades fiscais francesas ou o seu contabilista.
Para mais informações sobre obrigações fiscais e/ou encargos sociais, consulte os sites das autoridades fiscais francesas: www.impots.gouv.fr und www.urssaf.fr.
- Uma venda a compradoes residentes em França pode implicar obrigações fiscais em termos de IVA.
- Se a sua residência permanente ou estabelecimento estiver localizado em França.
- Se é empregador, assalariado ou trabalhador por conta própria em França, pode ser obrigado a pagar contribuições à segurança social.
Se não tem a certeza de ter cumprido ou não as suas obrigações fiscais e/ou contribuições para a segurança social em França, não hesite em contactar as autoridades fiscais francesas ou o seu contabilista.
Para mais informações sobre obrigações fiscais e/ou encargos sociais, consulte os sites das autoridades fiscais francesas: www.impots.gouv.fr und www.urssaf.fr.
Somos obrigados a declarar as suas vendas às autoridades fiscais francesas a partir do ano de 2019.
Não podemos oferecer-lhe aconselhamento fiscal. Caso tenha questões relacionadas com a declaração, recomendamos que contacte o seu contabilista.
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